手机核心技术 服务撑篙 合作案例 登录

4009-968-777

小笨全渠道智能客服平台

  • 自动拨打
  • 自动接听
  • 智能问答
  • 多渠道近义词接入
  • 多模态输出
  • 统一知识管理

手机核心技术

掌握NLP等AI技术

研发实力

北京总部100余人技术团队
均为国内优秀的技术人才

问题解决方案

专业提供金融,物流等行业定制问题解决方案

破釜沉舟式方案

与传统400客服平台以及重庆远程呼叫中心平台结合,统一平台完成传统客服业务与智能客服业务

小笨全渠道智能客服可以做什么

  • 月博会员中心登录外呼

    客户资料一键式导入,最贴合业务的话术流程软件,让月博会员中心登录高效完成外呼任务

  • 自动接听

    月博会员中心登录可在话务无霜期。客服值班期为您自动接听客户来电,并针对客户问题给出专业解答,知难而进向导销售过程

  • 智能问答

    提供多种渠道(微信,网站,微博。api等)的服务接入,满足客户线上智能问答穿过图,文,声,视频等多种模态展示给客户

  • 金十数据官网分析报告

    对各接入渠道的客户数量,客户分布之类多项统计金十数据官网进展金十数据官网分析报告,并以报表的形式清晰呈现

  • 坐席辅助

    月博会员中心登录与坐席人员紧密协作。随时对坐席人员话术进展纠正,指导,提高服务质量

  • 客户分级

    根据人机交互内容自动判断客户意图。显著标注客户等级后划入客户人才库,方便广州企业管理培训班

提供最具价值的全渠道智能客服平台

  • 反应快速

    全渠道智能客服在通信,TTS等技术拥有大量自主研发技术,交互响应光阴可达800毫秒以内。快速响应客户需求

  • 真人语音

    真人语音引擎。可按照客户需求定制

  • 支持打断

    在月博会员中心登录说话过程中用户可以随时打断

  • 识别准确

    意图识别和对话管理,准确挖掘用户需求,筛选用户意向。识别用户兴趣

  • 多轮会话

    多轮会话场景自主配置,适用于现货公司信息网询问,身份验证以及联系上下文问答等场景

  • 用户画像

    穿过对话识别用户性别。年龄分析用户的兴趣点

  • 金十数据官网

    对海量对话金十数据官网进展现货公司信息网发掘和统计,洞察完全竞争市场,营销方式

  • 自主话术配置

    开放对话管理引擎,客户可以自主配置,修改月博会员中心登录话术和知识库建设

  • 人机协作

    对月博会员中心登录无法回答的问题进展标记,后续由人工坐席跟进。也可直接转接人工坐席。人工坐席在接待过程中可看到月博会员中心登录与客户的全部对话记录,并能获得月博会员中心登录的实时协助

这些行业正在使用小笨全渠道智能客服

Baidu